El pasado jueves la residencia Albertia Moratalaz fue el escenario de las III Jornadas de Trabajo Social y Atención al Cliente, un evento organizado por el departamento comercial y de marketing encabezado por Genaro Piñas Torres, responsable comercial del Grupo en colaboración con Jaime Villa, director del centro Albertia Moratalaz y Daniela Camacho responsable de marketing y community manager.
Participación y enfoque
En esta edición, participaron trabajadores sociales de los centros privados del Grupo Albertia ubicados en Madrid, Aragón, Castilla y León, Galicia, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana y Navarra. Bajo el lema “El viaje a la excelencia en la atención al cliente”, el encuentro ofreció a los asistentes la oportunidad de actualizarse en las últimas tendencias y estrategias relacionadas con la atención al cliente y su impacto en el ámbito sociosanitario.
Desarrollo de las jornadas
El evento dio inicio con una ponencia a cargo de Genaro Piñas Torres, quien subrayó la relevancia del trato cercano y profesional con los futuros clientes, así como el impacto de las acciones cotidianas en la percepción de los servicios. Durante su intervención, compartió herramientas, ideas y estrategias innovadoras, promoviendo un diálogo activo entre los asistentes.
Las jornadas se centraron en dos objetivos principales:
- Explorar y analizar las herramientas disponibles en el proceso comercial de Albertia.
- Fomentar un espacio de convivencia y colaboración entre los profesionales de trabajo social y atención al cliente de los diferentes centros del grupo.
Conclusiones y resultados
Al finalizar, los participantes reforzaron su compromiso con los valores y principios que definen al Grupo Albertia, destacando el valor añadido que estas iniciativas aportan a la calidad de la atención brindada en los centros.
Asistentes destacados
El evento contó con la presencia de algunos directores de centros de Albertia, entre ellos Antonio Zambrana, director de Albertia Las Palmeras, y Jaime Villa, director de Albertia Moratalaz, junto a los trabajadores sociales de toda la red de centros.
Sobre el Grupo Albertia
Grupo Albertia es uno de los 12 grupos empresariales más destacados del sector sociosanitario en España, con presencia en comunidades autónomas como Madrid, Aragón, Castilla y León, Galicia, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana y Navarra.
