II Jornadas de Trabajo Social y atención al cliente en Albertia Moratalaz
El pasado 14 y 15 de junio se llevaron a cabo las II Jornadas de Trabajo Social y atención al cliente en la residencia Albertia Moratalaz. El evento estuvo organizado por el responsable comercial del Grupo Albertia, Genaro Piñas Torres.
El evento contó con la participación de los Trabajadores Sociales de los centros del Grupo Albertia pertenecientes a los centros de las Comunidades Autónomas de Madrid, Aragón, Castilla y León, Galicia y Castilla La Mancha.
«El proceso comercial y el valor de Albertia en su oferta residencial»
Durante dos días intensivos de conferencias y talleres en grupo, los trabajadores sociales tuvieron la oportunidad de actualizarse sobre las últimas tendencias en el área de atención al cliente y el papel tan importante que tiene este profesional en el centro.
Las jornadas comenzaron con la ponencia del responsable comercial del Grupo Albertia, Genaro Piña Torres, quien destacó la importancia y el impacto que tienen las acciones diarias en las personas y cómo debe de ser el trato con los futuros clientes. Además, intercambió ideas, nuevas herramientas y estrategias para aplicar en el día a día. Todo ello propició un ambiente bidireccional entre todas las partes.
Las jornadas, tituladas “El proceso comercial y el valor de Albertia en su oferta residencial” tuvo como objetivo principal profundizar en el valor del grupo, destacando algunos hitos como:
– Certificación de centros libres de sujeciones físicas y químicas (Criterios CHROME)
– Modelo centrado en la persona enfatizando el desarrollo de las Terapias No Farmacológicas
– Proyecto SWALKERS
Al concluir las jornadas, los participantes expresaron su satisfacción con el evento y destacaron el valor de haber tenido la oportunidad de actualizar sus conocimientos y compartir experiencias con los demás compañeros.
Al evento acudieron los trabajadores sociales del Grupo Albertia; Jaime Villa, director de Albertia Moratalaz y demás profesionales del grupo empresarial
Grupo Albertia es uno de los 15 grupos empresariales más importantes del sector sociosanitario en España, con implantación en varias Comunidades Autónomas: Madrid, Aragón, Castilla y León, Galicia, Castilla La Mancha y Valencia.