Los centros de Grupo Albertia en la Comunidad de Madrid han completado, desde el pasado mes de abril, las auditorías externas de certificación conforme a la Norma UNE 158101, realizadas por AENOR bajo el nuevo esquema de acreditación establecido por la Orden 2680/2024 de la Comunidad de Madrid. Este proceso responde a los nuevos requisitos de calidad para la acreditación de centros de servicios sociales y sitúa a Grupo Albertia entre los primeros grupos de residencias de la región en completar esta fase de auditoría externa en todos sus centros.
Adaptación al nuevo esquema de certificación
Grupo Albertia ya contaba con la certificación UNE 158101. Sin embargo, el nuevo marco normativo de la Comunidad de Madrid exige la adaptación a un esquema de certificación acreditado, que incorpora mayores garantías al requerir que la certificación sea emitida por una entidad acreditada por ENAC, la Entidad Nacional de Acreditación.
Todos los centros de Grupo Albertia incluidos en este proceso han superado satisfactoriamente las auditorías externas. Actualmente, los equipos están desarrollando los correspondientes Planes de Actuación derivados de las No Conformidades identificadas durante la evaluación, como parte del proceso habitual de mejora continua.
La emisión de los nuevos certificados se producirá una vez AENOR obtenga la acreditación de ENAC para este esquema de certificación. Por tanto, los centros ya han completado y superado la fase de auditoría, quedando pendiente únicamente la finalización del procedimiento de acreditación de la entidad certificadora.
Como parte del proceso, una de las auditorías contó con la presencia de ENAC, que acompañó al equipo auditor de AENOR para evaluar la correcta aplicación del esquema de certificación y la competencia técnica de la entidad certificadora. Esta actuación supone un paso previo para la acreditación de AENOR y aporta un nivel adicional de rigor al procedimiento.
Calidad, mejora continua y atención centrada en la persona
La Norma UNE 158101 promueve un modelo de gestión orientado a la mejora continua, la evaluación de procesos, la participación de las personas usuarias y sus familias, la formación de los profesionales y el seguimiento de indicadores de calidad. También refuerza la implantación de un modelo de atención centrada en la persona, clave en el ámbito sociosanitario y residencial.
La finalización de estas auditorías ha sido posible gracias al trabajo coordinado de los equipos de los centros y de las áreas corporativas de Grupo Albertia. Durante los últimos meses, los profesionales han revisado procedimientos, adaptado procesos y consolidado un modelo de gestión alineado con los nuevos requisitos de calidad establecidos en la Comunidad de Madrid.
Con este hito, Grupo Albertia refuerza su compromiso con la calidad asistencial, la seguridad, la mejora continua y la atención integral a las personas mayores. Además, avanza en la implantación del nuevo modelo de certificación en la Comunidad de Madrid, consolidando una estructura de trabajo orientada a ofrecer servicios residenciales cada vez más rigurosos, evaluables y centrados en las necesidades de las personas.
