Una de las principales demandas de los seres humanos es la atención. A todas las personas les gusta sentirse atendidas, escuchadas y comprendidas, especialmente en determinadas circunstancias. Este es el caso de los usuarios que residen en una residencia. Encontrarse repentinamente fuera del hogar, lejos de sus seres queridos y de las personas que los han acompañado a lo largo de su vida, puede generar sentimientos de abandono, incomprensión o soledad.
Es responsabilidad del personal de estos centros evitar que esto ocurra. Para lograrlo, se dispone de recursos personales y profesionales para atender a los usuarios y satisfacer, en la medida de lo posible, sus necesidades y deseos. Esta tarea debe ser realizada por todo el equipo de profesionales, desde los auxiliares hasta los especialistas, como los psicólogos.
Objetivo de la atención psicológica individual
La atención psicológica individual tiene como objetivo mejorar el estado emocional del usuario. El psicólogo debe identificar la causa del malestar y, a través de diversas técnicas de intervención conductual, cognitiva y emocional, acompañar al usuario hasta alcanzar el bienestar deseado.
Esta intervención se lleva a cabo a demanda, ya sea del propio usuario, de su familia o del personal del centro. La frecuencia de las sesiones se determina en función de la gravedad de los síntomas, pudiendo ser desde intervenciones diarias hasta seguimientos mensuales para verificar que se mantiene el objetivo alcanzado.
Para llevar a cabo esta actividad, es fundamental que el usuario acepte ser atendido por el psicólogo. Es necesario realizar un proceso de acercamiento para establecer una relación de confianza, en la que el usuario se sienta cómodo. Al principio, se realizan intervenciones de baja profundidad emocional y corta duración, para que el usuario las acepte con facilidad. Una vez que se alcanza un nivel de confianza, es posible aplicar técnicas más profundas, con mayor alcance emocional y, por lo tanto, más efectivas.
Es fundamental observar la evolución del usuario, respetando siempre su ritmo y sus bloqueos. El avance terapéutico debe ser guiado por las necesidades del sujeto.
El objetivo del psicólogo es lograr el bienestar emocional, manteniendo siempre un clima de respeto y escucha. Debe ser un acompañante que guíe al usuario desde el primer contacto terapéutico hasta el logro del objetivo acordado.
